Wildberries — один из самых популярных маркетплейсов в России. Здесь можно найти товары на любой вкус и кошелёк. Однако иногда покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть товар. В этой статье мы расскажем, как это сделать и какие правила нужно соблюдать.
Как вернуть товар с Wildberries?Чтобы вернуть товар с Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Проверить срок возврата. Для разных категорий товаров установлены разные сроки возврата. Например, для одежды и обуви — это 14 дней, для электроники — 7 дней.
2. Сохранить упаковку и ярлыки. Это необходимо для того, чтобы товар можно было вернуть в первоначальном виде.
3. Оформить возврат. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте Wildberries, выбрать товар, который вы хотите вернуть, и нажать кнопку «Возврат».
4. Отправить товар на склад. Wildberries предлагает несколько вариантов отправки возвратных товаров: курьером, в пункт выдачи заказов или Почтой России.
5. Получить деньги. После того как Wildberries получит товар, он проверит его и вернёт вам деньги.
Какие товары нельзя вернуть с Wildberries?Существует ряд товаров, которые нельзя вернуть с Wildberries. К ним относятся:
- Товары, которые были заказаны по ошибке или не соответствуют описанию.
- Товары с нарушенной упаковкой или повреждённые при транспортировке.
- Товары, которые были использованы или повреждены после получения.
Что делать, если Wildberries не принимает товар?Если Wildberries не принимает товар, необходимо обратиться в службу поддержки. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительные документы или фотографии товара.
Возврат товаров с Wildberries — это несложный процесс, который позволяет покупателям вернуть товар, если он не соответствует их ожиданиям. Однако перед тем как оформить возврат, необходимо убедиться, что товар не входит в список товаров, которые нельзя вернуть.
Кроме того, Wildberries предлагает услугу «Заказная коллекция». Она позволяет покупателям заказать доставку возвратных товаров со складов Wildberries. Это удобно, если покупатель хочет вернуть товар, но не может сделать это самостоятельно.
Для заказа доставки возвратных товаров необходимо выполнить следующие шаги:
1. Выбрать товары, которые вы хотите вернуть.
2. Нажать кнопку «Возврат» и выбрать опцию «Заказная коллекция».
3. Заполнить заявку на возврат.
4. Оплатить стоимость доставки.
5. Получить уведомление о том, что товар отправлен.