Wildberries, один из крупнейших онлайн-магазинов в России, уделяет особое внимание контролю качества товаров и снижению процента отказа. Для этого компания проводит тщательную проверку на брак перед отправкой товара покупателю. Основные методы проверки на брак включают в себя:
1. Контроль качества на складе
На складах Wildberries работают специально обученные сотрудники, которые осуществляют проверку товаров на предмет брака перед отправкой. Это позволяет исключить возможность отправки дефектных товаров покупателям.
2. Работа с возвратами
Wildberries предоставляет клиентам возможность вернуть товар в случае обнаружения дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. Благодаря гибкой политике возврата, компания уделяет особое внимание удовлетворению потребностей клиентов.
3. Реставрация товара в FFspeed
Для товаров, которые были возвращены из-за незначительных дефектов, Wildberries использует программу FFspeed. Это специальная система быстрой реставрации товаров, которая позволяет компании быстро исправить проблему и повторно выставить товар на продажу.
Таким образом, Wildberries активно работает над снижением процента отказа и повышением качества обслуживания клиентов, что делает покупки в этом интернет-магазине более удобными и безопасными для потребителей.
Wildberries проявляет высокий уровень ответственности в контроле качества товаров и снижении процента отказа, что делает их популярным выбором среди онлайн-покупателей в России.